در ابتدا هدف خود از حضور در رسانه‌های اجتماعی را انتخاب کنید. این هدف بسته به بازار و کسب‌وکارتان هر یک از موارد زیر می‌تواند باشد:
- برقراری تعامل بیشتر با مخاطبانتان
- فروش (به صورت مستقیم در این رسانه‌ها)
- افزایش آگاهی از برند
- شناساندن محصولات خود به مخاطبان
- ایجاد راه ارتباطی با مخاطبان برای ساختن تجربه کاربری بهتر
در مرحله بعد به دنبال پرسونای مناسب خود بگردید. یکی از سوالاتی که باید در زمان تعیین پرسونا به آنها پاسخ بدهید، این است که مخاطبان شما عمدتا از کدام کانال محتوایی استفاده می‌کنند؟ اگر در فضای سوشال حضور دارند، بیشتر وقت خود را در کدام رسانه می‌گذرانند و به کدام یک اعتماد بیشتری دارند. البته انتخاب شما می‌تواند یک یا چند شبکه اجتماعی باشد. اگر در انتخاب پرسونا، تعیین هدف و رسانه مناسب مشکلی دارید، از بررسی رقبایتان و تجربه یک متخصص در این حوزه کمک بگیرید.