چگونه در یک کمپین جذب لید، نرخ تبدیل کاربران را افزایش دادیم؟

تیم پرفورمنس مارکتینگ آژانس هارمونی توانست با ایجاد تغییراتی در لندینگ پیج این کمپین، نرخ تبدیل آن را افزایش و قیمت به ازای هر لید را تا 20% کاهش دهد. این یعنی شما با همان‌مقدار پول، آش بیشتری خواهید خورد.

مشتری ما:

بامن، یک پلتفرم دیجیتال کش‌بک است که یعنی شما با هر خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد آن، بخشی از پولتان را پس خواهید گرفت. همچنین این پلتفرم تخفیف‌های بسیاری دارد که به همین دلیل گزینه خوبی برای خرید آنلاین یا آفلاین محسوب می‌شود.

این پلتفرم با هدف جذب کاربران بیشتر برای ثبت نام در آن، کمپینی طراحی کرده بود. در این کمپین با تبلیغات گسترده، هدف جذب مخاطبان به لندینگ پیجی بود که با هدف گرفتن اطلاعات و گرفتن لید طراحی شده بود. کار اجرای این کمپین به تیم آژانس هارمونی سپرده شده بود. اما بعد از مدتی تیم پرفورمنس ما به این پی بردند که می‌توانند با ایجاد تغییراتی، هزینه جذب لید این صفحه را کاهش دهند و آن را بهینه‎‌تر کنند.

بنابراین کارشناسان پرفورمنس مارکتینگ ما با ابزارهای تست، مشکلات موجود پیدا کردند. سپس فرضیاتی را طراحی و با تست هرکدام از آن ها به نتایج جالبی پی بردند که در ادامه این مقاله به چندتا از جالب‌ترین نتایج آن ها می‌پردازیم.

سریع‌تر اطلاعات را در اختیارشان بگذارید و آن‌ها را خسته نکنید

بسیاری بر این باورند که هرچقدر بیشتر توضیح بدهند، افراد بیشتری به آنها اعتماد می‌کنند. درواقع شما به توضیح همه چیز ندارید. فقط باید بتوانید اطاعاتی را که مخاطب به آن ها احتیاج دارد را سریع‌تر به دستش برسانید.

به طور مثال بیایید مسیر مخاطبان هدف این لندینگ را در نظر بگیریم. آنها یک بنر تبلیغاتی، استوری تبلیغاتی در اینستاگرام، تبلیغات اینفلوئنسری یا … را دیده‌اند و نظرشان به پلتفرم بامن جلب شده است. حال با کلیک بر روی لینک وارد این صفحه شده است. آنها سوالاتی دارند که باید هرچه زودتر به جوابشان برسند وگرنه امکان دارد صفحه شما را ببندد. تخفیفات در این پلتفرم به چه صورت است؟ چه فروشگاه‌هایی با بامن طرف قرارداد هستند؟ چند نفر به این پلتفرم اعتماد کرده اند؟ آیا برای عضویت نیاز به هزینه اضافی است؟ و…

همان طور که در تصویر می‌بینید ما با انجام A/B تست به این نتیجه رسیدیم که به جای یک صفحه طویل با یک لندینگ پیج کوتاه‌تر هم می‌توان به نتیجه دلخواه رسید. فقط کافی است مختصر و مفید به سوالات مخاطبان، حتی در اولین سکشن، پاسخ بدهید.

از آینده، آنها را با خبر کنید

آینده نامعلوم نه تنها اعتماد، بلکه اعتبار را نیز از شما می‌گیرد. یکی از فرضیات مطرح شده در تیم پرفورمنس هارمونی این بود که به احتمال زیاد اگر افراد بدانند که بعد از ثبت نام چه اتفاقی برای آنها رخ می‌دهد، نرخ تبدیل صفحه امکان افزایش دارد. با ترسیم آینده برای آنها، ذهن افراد را به آینده در حال استفاده از این پلتفرم راهنمایی می‌کردیم و این به این معنا بود که آن ها ترقیب و تشویق خواهند شد که برای یک بار هم که شده به بامن اعتماد و اطلاعاتشان را در اختیار آنها قرار بدهند. این فرضیه را با آزمایش‌هایی تست و تایید کردیم.

به آنها اطمینان بدهید که اطلاعاتشان در امان است

از آنجایی که خرید در فروشگاه‌ها صورت آنلاین بسیار بیشتر شده است، مصرف کنندگان می خواهند از ایمن نگه‌داشته شدن داده هایشان، اطمینان حاصل کنند. به همین دلیل است که کسب و کارهای زیادی روزانه می‌کوشند تا با ساخت این اعتماد، اطلاعات تعداد بیشتری از مخاطبان هدف خود را جمع آوری کنند.

یکی از آزمایش‌هایی که تیم ما انجام داد این بود که المان‌هایی برای کسب این اعتماد را بیشتر جلوی چشم مخاطبان قرار بدهد تا افراد با دیدن این trust elementها، به بامن اعتماد بیشتری بکند و اطلاعات خود را در فرم تعبیه شده ثبت کنند.

نتیجه‌گیری

ما در پروژه بهینه‌سازی لندینگ پیج بامن به دنبال تبدیل کاربران بیشتر به لید یا سرنخ‌هایی بودیم که اطلاعات خود را در فرم این لندینگ پیج وارد بکنند. ما با تهیه لیستی از فرضیاتی که می تواند مار ار به نتیجه نزدیک کند، شروع به تست آنها کردیم. نتایجی که بدست آوردیم به ما این دید را خواهد داد که کدام تغییرات می‌تواند با افزایش نرخ تبدیل صفحه، نتایج دلخواه ما را بهینه‌تر کسب کند. و در نهایت بعد از تست‌های بسیار با نتایج بدست آمده یک لندینگ بهینه تر برای شما طراحی خواهیم کرد که شما را با همان بودجه قبلی به آش بیشتری می‌رساند.