می‌دانستید ۴۱ درصد درآمد فروشگاه‌ها تنها از سوی ۸ درصد مشتریان تامین می‌شود؟ این ۸ درصد مشتریانی هستند که به دلایل مختلف، پس از یک بار خرید دوباره به سوی کسب‌وکار شما بازمی‌گردند. هزینه جذب مشتری جدید حدود ۵ برابر بیشتر از هزینه جذب مجدد مشتریان قبلی است؛ به گمانم منطقی باشد که بخش قابل توجهی از زمان و هزینه خود را صرف بازاریابی بازگشتی کنید. مطمئن باشید پس از مدتی تلاش، اعداد و ارقام به شما ثابت می‌کنند که کار درستی کرده‌اید.
برای رسیدن به موفقیت در جذب مشتریان پیشین، باید ابتدا با بازاریابی بازگشتی آشنا شویم و استراتژی‌ها و تکنیک‌های مهم آن را بشناسیم. در این مسیر استراتژی‌های یک برند خارجی در حوزه ریتنشن مارکتینگ را بررسی می‌کنیم و درباره یک کمپین ایرانی هم صحبت می‌کنیم. در انتهای این مقاله، به درک قابل قبولی از ریتنشن مارکتینگ خواهید رسید.
مروری کوتاه بر مفهوم بازاریابی بازگشتی یا ریتنشن مارکتینگ
بازاریابی بازگشتی یا ریتنشن مارکتینگ (Retention Marketing) یکی از انواع بازاریابی است که رواج آن در جهان تجارت الکترونیک روزبه‌روز بیشتر می‌شود. تمرکز این بخش از بازاریابی بر ایجاد مشتریان متعهدی است که برای خرید دوباره به سمت شما برمی‌گردند. دیگر قرار نیست تمام انرژی خود را صرف مشتری جدید بکنید، بخشی از انرژی باید صرف ترغیب مشتریان قبلی به خرید مجدد شود.
به طور خلاصه در بازاریابی بازگشتی کسب‌وکار با هدف افزایش احتمال خرید مجدد مشتری فعالیت‌هایی انجام می‌دهد و در عین حال تلاش می‌کند سودآوری هر خرید مجدد را به حداکثر برساند.
خواسته‌ها مهم‌اند! | هدف بازاریابی بازگشتی چیست؟
مطمئنا با استفاده از تکنیک‌های بازاریابی بازگشتی نیاز شما به جذب مشتری جدید و دیگر بخش‌های بازاریابی از بین نمی‌رود، اما با برگرداندن مشتریان به فروشگاه می‌توانید نرخ بازگشت سرمایه خود را افزایش دهید. بازاریابی بازگشتی تلاش می‌کند احتمال بازگشت هر مشتری و دفعات خرید او را افزایش دهد. افزایش این دو معیار در واقع ارزش عمر مشتری (Customer Lifetime Value) را افزایش می‌دهد و شما را به سودآوری بلندمدت می‌رساند.
حالا که با مفهوم بیشتر آشنا شدیم، وقت آن است که بفهمیم ریتنشن مارکتینگ چه جایگاهی در برنامه بازاریابی کسب‌وکارها دارد.
هرچیز به جای خود! | جایگاه صحیح ریتنشن مارکتینگ در قیف بازاریابی
اگر قیف بازاریابی را به همان شیوه قدیمی‌اش می‌شناسید، بازاریابی بازگشتی در واقع پس از رسیدن مشتری به انتهای قیف و مرحله خرید قرار دارد. با نهایی شدن خرید، خریدار وارد گروه مشتریان شما می‌شود و می‌توانید برنامه‌هایی که برای جذب مجدد او در آینده دارید را آغاز کنید. این‌بار مسیر حرکت مشتری در قیف بسیار کوتاه‌تر از پیش است؛ به مرحله قصد کردن باز می‌گردد و بار دیگر ارزیابی و خرید می‌کند.
اگر بخواهید عمیق‌تر وارد ماجرا شوید، باید بدانید که بسیاری از متخصصان امروز دیگر فرایند بازاریابی را به شکل یک قیف نمی‌بینند، بلکه بیشتر آن را به شکل ساعت شنی تصور می‌کنند. مرحله خرید درست در باریک‌ترین نقطه این ساعت شنی قرار دارد و بازگشت مشتری و رشد کسب‌وکار مراحل بعدی هستند. در این دیدگاه مرحله بعد از خرید بسیار مهم‌تر از مراحل قبل و کلید افزایش سودآوری و توسعه کسب‌وکار است. بسیاری از مشتریان تنها با یک تلنگر کوچک دوباره وارد چرخه خرید می‌شوند؛ فکر می‌کنید مشتریان وفادار چطور به وجود می‌آیند؟ به همین سادگی!
یک نکته مهم: خرید کالا، تنها نقطۀ شروع برای فرایند ریتنشن مارکتینگ نیست. در بسیاری از کسب‌وکارها جنس محصول ارائه‌شده متفاوت است و هدف کسب‌وکار فروش کالا به مصرف‌کننده نیست. گاهی ممکن است هدف یک کسب‌وکار جذب کاربر، مصرف محتوای عمومی، مصرف یک محتوای به‌خصوص و… باشد. ریتنشن مارکتینگ برای تمام این کسب‌وکارها کارآمد است.
اگر فروشگاه اینترنتی دارید می توانید در مقاله زیر با تکنیک های افزایش فروش آن آشنا شوید:
تکنیک های افزایش فروش سایت فروشگاهی
یک مرز باریک | تفاوت ریتنشن مارکتینگ و ریمارکتینگ
بازاریابی مجدد یا Remarketing یکی دیگر از مفاهیم جذاب دنیای بازاریابی است که مرز بسیار باریکی با ریتنشن مارکتینگ دارد. این دو روش بسیار شبیه به هم هستند و اگرچه بیشتر اوقات در ماهیت و عملکرد تفاوت‌های قابل توجهی دارند، اما ممکن است گاهی با هم هم‌پوشانی داشته باشند.
ریتنشن مارکتینگ استراتژی گسترده‌ای است که برای حفظ مشتریان فعلی استفاده می‌شود و هر دو حالت بازاریابی آنلاین و آفلاین را در بر می‌گیرد، در حالی که ریمارکتینگ یک حالت کاملا دیجیتال از تبلیغات آنلاین است که افرادی را هدف قرار می‌گیرد که قبلا از وبسایت شما بازدید کرده‌اند، اما ممکن است خریدی انجام نداده باشند.
در واقع در بازاریابی بازگشتی شما تلاش می‌کنید افرادی که با موفقیت از قیف بازاریابی عبور کرده‌اند را دوباره وارد مرحله خرید کنید، اما در بازاریابی مجدد هدف تلاش‌ها، بازگرداندن کسانی است که قیف را از نیمه‌ها رها کرده‌اند.
تا اینجای کار باید به خوبی با مفهوم کلی بازاریابی بازگشتی و علت وجود آن در برنامه بازاریابی کسب‌وکارها آشنا شده باشید؛ وقت آن رسیده که از استراتژی‌های آن سر در بیاوریم.
۵ استراتژی عالی بازاریابی بازگشتی با الهام از برند e.l.f.
بازاریابی بازگشتی را شناختیم، اما چطور آن را به کار بگیریم؟ اگر این سوال در ذهن شما هم شکل گرفته، مطمئن باشید تنها نیستید. کسب‌وکارهای مختلف از استراتژی‌های مختلفی برای ترغیب مشتریان به بازگشت استفاده می‌کنند، ما ۵ مورد از بهترین استراتژی‌های ریتنشن مارکتینگ را برای معرفی به شما انتخاب کرده‌ایم، اما توضیح به تنهایی شاید آنقدرها هم راهگشا نباشد! چاره چیست؟
برند e.l.f. یکی از برندهای مشهور لوازم آرایشی در جهان است. شاید شما هم این برند را بشناسید یا حتی از محصولاتش استفاده کرده باشید. برندی خوش‌نام، با کیفیت و قیمت مناسب که با پیش گرفتن روش‌های اصولی به خوبی توانسته خود را در دل مشتریانش جا کند. همگام با هر استراتژی که در این بخش معرفی می‌شود، اقدامات مرتبط برند e.l.f. در ریتنشن مارکتینگ را هم بررسی خواهیم کرد.
مشتریان خود را بشناسید.
در مقاله مربوط به روش‌های ارتباط با مشتریان هم به این موضوع اشاره کردیم. شما به راحتی می‌توانید مجموعه کاملی از اطلاعات را درباره مشتریان خود جمع‌آوری کنید: ایمیل، شماره تماس، تاریخ تولد، جنسیت، و… . از این اطلاعات برای تهیه پیام‌های بازاریابی شخصی‌سازی‌شده استفاده کنید.
e.l.f. اولین برند لوازم آرایشی است که فروش آنلاین را اصلی‌ترین کانال فروش خود در نظر گرفت. این برند برای جمع‌آوری اطلاعات درباره مشتریانش، صبوری پیشه کرد! طبیعتا بخشی از اطلاعات اولیه مانند ایمیل و شماره تماس هنگام ثبت‌نام در سایت به دست می‌آمد، اما برای رسیدن به جزئیات بیشتر نباید مشتری را آزار داد. این برند به صورت دوره‌ای تلاش کرد اطلاعات بیشتری به دست آورد؛ به عنوان مثال از مشتریان خود خواست که اگر دوست دارند از این برند هدیه تولد بگیرند، اطلاعات تولد خود را در پروفایل وارد کنند.
خودتان را یادآوری کنید.
بعد از خرید مشتری چه اتفاقی می افتد؟ این نقطه پایان راه است؟ قطعا نه.
ارسال یک ایمیل برای مشتری با مضمون تشکر بابت خرید، کمترین کاری است که می‌توانید بکنید. بهتر است از این فرصت برای درخواست بازخورد استفاده کنید یا محصولات دیگری را مطابق سلیقه مشتری به او معرفی کنید.
از شیوه‌های مختلف انتقال پیام کمک بگیرید و کاری کنید مشتریان وفادارتان اولین کسانی باشند که از عرضه محصول، فروش یا پیشنهادات ویژه آینده مطلع می‌شوند. پیروی از یک ریتم منظم در ارتباط ایمیلی به شما کمک می‌کند تا در ذهن خریداران خود ماندگار شوید.
عملکرد برند e.l.f. در این استراتژی واقعا خیره‌کننده است. e.l.f. به شیوه یک تیر و دو نشان پیش می‌رود! تصویر زیر، ایمیلی است که این برند بلافاصله پس از خرید برای مشتریانش می‌فرستد. در این ایمیل، e.l.f. ابتدا سلیقه مشتری خود را تحسین می‌کند و به او احساس خوبی می‌دهد و سپس از او بابت خریدش تشکر می‌کند. این از نشان اول!
نشان دوم را در کادر صورتی رنگ پایین ایمیل بجویید! برند از این ایمیل برای ترغیب به خرید مجدد استفاده نمی‌کند، بلکه به سراغ اهداف بلندمدت‌تر می‌رود. در بخش صورتی رنگ، برند e.l.f. از مشتری خود درخواست کرده به جامعه برند با عنوان «جوخه زیبایی» (که در واقع برنامه وفادارسازی مشتریان است) بپیوندد و برند را به یکی از دوستان خود هم معرفی کند.
مطمئنا مشتری برای انجام چنین کاری به انگیزه نیاز دارد؛ پس e.l.f. چند امتیاز مشوق مختلف برای او در نظر می‌گیرد: «اگر دوست معرفی‌شده توسط شما اولین خرید خود را انجام دهد، شما برای خرید بعدی خود 5 دلار تخفیف می‌گیرید. علاوه بر این، ارسال خرید بعدی شما رایگان است و ۵۰ امتیاز هم دریافت می‌کنید. با این ۵۰ امتیاز می‌توانید یک محصول به انتخاب خودتان در سایز اصلی از ما هدیه بگیرید.».
از تخفیف‌های خاص غافل نشوید.
شخصی‌سازی می‌تواند کلید موفقیت شما باشد. تا به حال به استفاده از آنچه در مورد مشتریان خود می‌دانید برای شخصی‌سازی تخفیف‌ها فکر کرده‌اید؟
به عنوان مثال اگر تاریخ‌های مهمی مانند تولد، سالگرد ازدواج و… را می‌دانید، می‌توانید از آن‌ها برای ارسال پیام تبریک ویژه و ارائه تخفیف اختصاصی استفاده کنید. این کار کمک بزرگی به تقویت پیوند میان شما و خریداران می‌کند.
البته شخصی‌سازی بر اساس تاریخ‌ها و اطلاعات این‌چنینی تنها راه نیست؛ این تنها مثالی ساده از کارکرد این استراتژی بود. تخفیف‌های خاص می‌توانند به شیوه‌های متفاوتی استفاده شوند. درباره برند e.l.f. نمی‌خواهیم به سراغ بررسی ساده‌ترین روش برویم، چیزهای جذاب‌تری می‌شود از این برند آموخت!
e.l.f. به تخفیف معمولی در قیمت اکتفا نمی‌کند. این برند هر ماه به مشتریان خود شانس دریافت یک هدیه رایگان جدید می‌دهد. این هدیه‌ها به حفظ حاشیه سود برند و افزایش ارزش ادراکی مشتری کمک می‌کنند و از همه مهم‌تر، مشتریان را با دسته‌بندی‌های مختلف محصولات آشنا می‌کنند.
شیوه برقراری ارتباط با مشتریان در برند e.l.f. واقعا شگفت‌انگیز است؛ اعتباربخشی به مشتری و خوشحال کردن او با کمک هدیه‌های ارزشمند، به طور هم‌زمان! تصویر زیر، ایمیل اطلاع‌رسانی هدیه جدید e.l.f. است.
در ارائه خدمات مشتریان، فوق‌العاده باشید.
شاید شما شگفت‌انگیزترین محصول یا هوشمندانه‌ترین شیوه بازاریابی را در جهان داشته باشید. حتی اگر در همه‌چیز بهترین باشید، خدمات مشتریان ضعیف برابر است با بدنام شدن برند شما. می‌دانید که این‌روزها خبرها چقدر سریع پخش می‌شوند؟
وجود امکاناتی مانند چت زنده و پشتیبانی ایمیلی برای ایجاد یک تجربه به‌یادماندنی از خدمات مشتریان بسیار مهم است. یکی از مطالعات اخیر نشان داده از نظر ۴۸ درصد از مصرف‌کنندگان، وجود امکان برقراری تعامل به روش انتخابی خودشان مهم‌ترین جنبه تجربه مشتری است.
این‌که چه امکاناتی می‌تواند به ساخت تجربه بهتر برای مشتریان کمک کند، سوالی است که اگر به اندازه کافی تحقیق کنید، به آن می‌رسید. سوال پیچیده‌تر این است: اگر مشکلی برای مشتری پیش آمد چه کنیم؟ برای رسیدن به پاسخ این سوال از تجربیات e.l.f. کمک می‌گیریم.
یکی از مهم‌ترین بخش‌های تجربه مشتری در فروشگاه‌های آنلاین، شرایط ارسال است و e.l.f. نسبت به این موضوع دقت کامل دارد. این برند تمامی ارسال‌های خود را تا لحظه آخر پیگیری می‌کند و اگر سفارشی دیرتر از زمان مقرر تحویل مشتری شود، مطلع می‌شود.
در مواقع بروز تاخیر، e.l.f. صبر نمی‌کند تا مشتری شکایت کند و بعد بخواهد از او دلجویی کند، بلکه در یک اقدام پیشگیرانه، جلو می‌رود و اشتباه خود را می‌پذیرد. به تصویر ایمیلی که e.l.f. با هدف دلجویی بابت تاخیر برای مشتری فرستاده خوب دقت کنید و ببینید که آن‌ها چطور حتی از یک تجربه منفی استفاده می‌کنند تا مطمئن شوند مشتری به سوی آن‌ها باز می‌گردد!
به تک تک نکات این ایمیل توجه کنید:
- آن‌ها صادقانه عذرخواهی کرده‌اند.
- می‌دانند که این اولین تجربه خرید این مشتری است و با اشاره به این موضوع توجه خود را نشان داده‌اند.
- بر پایبندی خود به تحویل به موقع تاکید کرده‌اند.
- با ارائه تخفیف ۱۰ دلاری و ارسال رایگان، هم‌زمان با دلجویی از مشتری او را ترغیب به خرید مجدد کرده‌اند.
همه این‌ها در حالی انجام شده که مشتری هیچ شکایتی بابت تاخیر ابراز نکرده است. نکته طلایی همین‌جاست! مشتریان همیشه نارضایتی خود را ابراز نمی‌کنند. ابتکار عمل می‌تواند کلید حفظ مشتری باشد.
۵. برنامه‌هایی برای وفادارسازی مشتریان تدوین کنید.
برنامه وفادارسازی مشتری با ارائه پاداش به مشتریانی که اغلب از محصولات و خدمات کسب‌وکار حمایت می‌کنند، به افزایش وفاداری آن‌ها کمک می‌کند. در بسیاری از کسب‌وکارها، این برنامه‌ها با عنوان باشگاه مشتریان فعال هستند. در این برنامه‌ها امکاناتی مانند تخفیف‌های اختصاصی، محصول رایگان (هدیه)، کوپن برای خریدهای آینده، دسترسی زودهنگام به محصولات یا خدمات و همچنین ارائه تخفیف یا شرایط ویژه برای خرید از کسب‌وکارهای دیگر به مشتریان ارائه می‌شود.
برنامه‌های وفادارسازی به خصوص برای برندهایی که دوست ندارند تخفیف‌های عمومی داشته باشند یا برندهایی که رقبای زیادی دارند، بسیار کارآمد است. پاداش دادن به خریداران برای جلب وفاداری می‌تواند به شما کمک کند یک سر و گردن بالاتر از رقبا باشید و در نهایت ارزش طول عمر هر مشتری را افزایش دهید.
برنامه‌ای که e.l.f. برای وفادار کردن مشتریان خود تدوین کرده یک نمونه شگفت‌انگیز است! عنوان این برنامه «جوخه زیبایی» یا «Beauty Squad» است. تصویر جدولی که مزایای عضویت در جوخه را به تصویر کشیده‌اند، برایتان گذاشته‌ایم. در این برنامه، چند تاکتیک مختلف به طور هم‌زمان به کار گرفته شده‌اند:
- اعضای این جوخه بر اساس امتیازشان به سه دسته تقسیم می‌شوند. هرچه مشتری قدیمی‌تری باشید و بیشتر از این برند خرید کرده باشید، امتیاز بیشتری دارید و در دسته بالاتر قرار دارید. در این برنامه به طور کلی ۹ مزیت به مشتریان ارائه می‌شود؛ اعضای دسته اول به ۳ مزیت، اعضای دسته دوم به ۶ مزیت و اعضای دسته سوم به هر ۹ مزیت دسترسی دارند.
- تمرکز این برنامه فقط روی تکرار خرید نیست، بلکه بر افزایش ارزش عمر مشتری تمرکز دارد. مشتریان تازه وارد به ازای هر ۱ دلار خرید فقط ۲ امتیاز می‌گیرند، در حالی که مشتریان سطح سوم با هر ۱ دلار خرید ۶ امتیاز دریافت می‌کنند.
- این مهم‌ترین بخش ماجراست. به تنوع پاداش‌ها در این برنامه دقت کرده‌اید؟ فقط دادن امتیازها و گرفتن کد تخفیف کافی نیست! تخفیف ویژه ثبت‌نام، دریافت هدیه تولد، دریافت محصول با سایز کامل در ازای امتیاز، ۵ دلار تخفیف برای هر خرید بالای ۲۰ دلار، دریافت ست محصولات زیبایی در ازای امتیاز، دسترسی زودهنگام به تخفیف‌ها، انتخاب زمان تخفیف‌ها توسط خود مشتری، دریافت ست محصولات لوکس در ازای امتیاز و دسترسی زودهنگام به محصولات جدید امکاناتی است که e.l.f. برای مشتریان وفادار خود در نظر گرفته است. حیرت‌انگیز نیست؟
نکات دیگری هم وجود دارد که می‌تواند در اجرای استراتژی بازاریابی بازگشتی به شما کمک کند:
- بررسی دقیق و کامل سفر مشتری و از بین بردن موانع
- هدایت مشتریان به سمت شبکه‌های اجتماعی برای همراه ماندن با برند
- استفاده بهینه از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
- دریافت بازخورد منظم
- و…
انتخاب بهترین استراتژی بازاریابی بازگشتی برای کسب‌وکار همیشه آسان نیست؛ گاهی باید کار را به کاردان بسپارید. آژانس دیجیتال مارکتینگ هارمونی می‌تواند در این مسیر همراهی مطمئن برای شما باشد و با اجرای کمپین‌های ریتنشن مارکتینگ به بهترین نحو، مشتریان شما را با کمترین هزینه به آغوش کسب‌وکار بازگرداند.
پس از انتخاب استراتژی صحیح، نوبت به انتخاب ابزارهای مناسب می‌رسد.
جعبه ابراز | مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی بازگشتی
فرقی نمی‌کند کدام استراتژی‌ها را انتخاب می‌کنید، همه آن‌ها باید به بهترین نحو پیاده‌سازی شوند. اجرای این استراتژی‌ها تنها به کمک ابزارها ممکن می‌شود. البته که این ابزارها فقط در خدمت بازاریابی بازگشتی نیستند، اما اگر از این زاویه به آن‌ها نگاه کنید، می‌بینید که تا چه حد می‌توانند کارآمد باشند.
در این بخش در کنار معرفی برخی از رایج‌ترین ابزارهای ریتنشن مارکتینگ مثال‌هایی از یک کمپین واقعی در ایران آورده‌ایم. در سال ۱۴۰۰ آژانس هارمونی یک کمپین ۳۶۰ درجه برای مجموعه «بیدارز» طراحی و اجرا کرد. هدف اصلی این کمپین معرفی پلتفرم جدید این مجموعه با عنوان «بیدارز پرو» به همه گروه‌های مخاطبان بود. ۳۵ درصد از کل لیدهایی که از این کمپین ۳۶۰ درجه به دست آمد حاصل بخش ریتنشن مارکتینگ بود. این موفقیت باعث شد از این کمپین مثالی عالی و کاربردی برای استفاده از ابزارهای ریتنشن مارکتینگ باشد. اگر دوست دارید درباره کمپین کامل بیشتر بدانید، این گزارش را بخوانید.
ایمیل و پیامک
اگر آدرس ایمیل و شماره تلفن افراد را هنگام خرید اول دریافت کنید، ترغیب آن‌ها به خرید دوم چندان دشوار نخواهد بود. با ارسال ایمیل یا پیامک می‌توانید محصولات مورد علاقه کاربر را به او پیشنهاد کنید، رخدادهای مهم زندگی‌اش را به اون تبریک بگویید و او را از تخفیف‌ها و شرایط خرید ویژه آگاه کنید. مراقب باشید که ایمیل‌ها و پیامک‌هایتان بیش از حد نشود. اسپم کردن شما را محبوب نمی‌کند، فقط باعث می‌شود مخاطبان شما را بلاک کند.
در کمپین بیدارز پرو از یک پیامک عمومی و یک پیامک شخصی‌سازی‌شده برای اطلاع‌رسانی و ترغیب مشتریان به حضور در جشنواره رونمایی از پلتفرم جدید استفاده کردیم.
علاوه بر این، با اطلاع‌رسانی ایمیلی و پیامکی تمدید مهلت ثبت‌نام، توجه افرادی که به مرحله قبل بی‌توجه بودند را هم جلب کنیم.
از تصویرهای مناسب و باکیفیت ایمیل و پیامک استفاده شود
باشگاه مشتریان
طراحی یک نقشه راه عالی برای باشگاه مشتریان همراه با گیمیفیکیشن خوب، قطعا در افزایش نرخ بازگشت مشتری موثر خواهد بود. شوق عضویت و ارتقا رتبه در باشگاه مشتریان و استفاده از امکانات آن همیشه انگیزه‌ای قوی برای بازگشت مشتریان بوده است.
پوش نوتیفیکیشن
پوش نوتیفیکیشن حتی برای وبسایت‌ها هم مفید است، اگر اپلیکیشن اختصاصی خود را دارید که نور علی نور! با کمک نوتیفیکیشن‌ها می‌توانید صریح و راحت به بازدید مجدد سایت یا اپلیکیشن و وقت گذراندن بیشتر در آن ترغیب کنید. هرچه مشتری بیشتر در اپلیکیشن شما وقت بگذراند، با احتمال بیشتری از شما خرید خواهد کرد.
در کمپین ریتنشن مارکتینگ بیدارز پرو، چند پوش نوتیفیکیشن مختلف با اهداف مختلف طراحی شد. هدف سه مورد اصلی خوش‌آمدگویی به کاربران جدید، ایجاد احساس فومو (ترس از دست دادن) در طول کمپین و اطلاع‌رسانی درباره تمدید مهلت ثبت‌نام بود.
از تصویرهای مناسب و باکیفیت استفاده شود
برای طراحی و اجرای کمپین های دیجیتال مارکتینگ 360 درجه از طریق لینک زیر با کارشناسان هارمونی در ارتباط باشید:
طراحی کمپین های 360 درجه
شبکه‌های اجتماعی
البته که بسیاری از مشتریان از شبکه‌های اجتماعی جذب می‌شوند، اما ترغیب بقیه مشتریان به دنبال کردن برند شما در شبکه‌های اجتماعی پس از خرید، باعث می‌شود در زندگی عمومی مشتری حضور داشته باشید. مخاطبی که شما را دنبال می‌کند با محتوا و با برند شما درگیر می‌شود و زمانی که قصد خرید کند، احتمالا شما اولین انتخابش خواهید بود. شبکه اجتماعی اصلی پلتفرم بیدارز اینستاگرام است. بیدارز از طریق این شبکه اجتماعی در فضای زندگی روزمره تمام دنبال‌کنندگان صفحه خود حضور دارد و تلاش می‌کند کاری کند که از یادشان نرود.
علاوه بر این، بخش قابل توجهی از کمپین ۳۶۰ درجه بیدارز پرو هم در صفحه اینستاگرامش در جریان بود. در طول این کمپین تلاش کردیم با کمک دوتا از ابزارهای قبلی (پیامک و پوش نوتیفیکیشن) کاربران بیشتری را به دنبال کردن صفحه اینستاگرام ترغیب کنیم.
از تصویرهای مناسب و باکیفیت استفاده شود
نقطه پایان: طراحی صحیح یک کمپین بازاریابی بازگشتی
در این مطلب به معرفی بازاریابی بازگشتی یا ریتنشن مارکتینگ و استراتژی‌ها و ابزارهای آن پرداختیم؛ اما متاسفانه کنار هم گذاشتن این ابزارها و استراتژی‌ها به خودی خود نتیجه‌بخش نیست، مهارت می‌خواهد! برای طراحی کمپین Retention بهتر است از متخصصان کمک بگیرید. هارمونی به عنوان یک آژانس ۳۶۰ درجه دیجیتال مارکتینگ اینجاست تا در طراحی و اجرای کمپین‌های ریتنشن مارکتینگ همراه شما باشد.